开云客服中心：总有一种方便你
给看球时遇到卡顿或 Bug 的球迷，这里有直通技术人员的反馈表单。
商务与合作
回放找不到可以直接留言给我们，一般当天就会补上。
- 客服电话 0374-27919157
- 客服邮箱 kefu@kaiyunindexmatch.com.cn
- 办公地址 许昌市 河南省许昌市建安区高新片区星海北路1846号国际商务中心B座
- 客服时间 每天8:00-23:00
- 运营主体 许昌开云有限公司
反馈问题请附上必要信息
- 手机型号和系统版本
- 耗电快发生在什么时候
- 电池用量截图更好定位
如你的问题需要调查或协调，处理可能需要3至5个工作日，请留意回复。
新手常见问题
-
01
安卓手机播着播着黑屏能恢复吗？
先退出直播页重新进入，再切换一条线路；如果仍然黑屏，降低画质并重启浏览器或 APP 后重试。
-
02
手机内存不够还能装APP吗？
可以先清理旧视频、缓存和不用的应用，再安装开云APP；空间仍不足时，直接用手机浏览器看直播即可。
-
03
有没有不用装软件就能在手机上看的办法？
有，手机浏览器打开比赛页面就能看。网页会适配手机屏幕，不想安装 APP 时直接用浏览器更省事。
-
04
新手第一次看球，直播入口在哪找？
先在首页选一个热度高的大联赛，比如英超或 NBA。大联赛直播场次多、解说清楚，更适合快速看懂节奏。
-
05
怎么联系客服？
拨打客服电话 0374-27919157，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。